Ce document est fourni à titre indicatif et ne constitue pas un avis juridique. Nous recommandons de le faire relire par un conseil juridique avant publication définitive.
Mentions légales
Conformément à la réglementation applicable, les présentes mentions légales identifient l'éditeur du site et de l'application Oscar.
Éditeur du site
- Société
- UPXP Inc
- Adresse
- 8 The Green #16021, Dover, DE, 19901, United States
- Email
- hello@upxp.io
Hébergement
Le site est hébergé par Netlify, Inc., Etats-Unis. L'application Oscar peut être hébergée par des prestataires d'infrastructure cloud distincts.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (textes, marque Oscar, visuels, code) est la propriété de UPXP Inc, sauf mention contraire, et ne peut être reproduit sans autorisation préalable.
Conditions générales d'utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme Oscar, éditée par UPXP Inc, destinée aux établissements hôteliers et à leurs clients pour la remontée et le traitement des demandes et insatisfactions pendant un séjour.
2. Acceptation
L'accès et l'utilisation d'Oscar, par un établissement hôtelier ou par un client via un badge NFC ou un QR code, impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Description du service
- Association d'un badge ou d'un QR code à une réservation via les systèmes de gestion hôtelière compatibles (RoomRaccoon, THAIS, Clock PMS et autres sur demande).
- Transmission des demandes, questions et plaintes du client vers le service hôtelier concerné, en temps réel.
- Mise à disposition d'un dashboard de suivi pour les équipes de l'établissement.
4. Accès et compte
L'accès professionnel à Oscar est réservé aux établissements ayant souscrit un contrat avec UPXP Inc. Chaque établissement est responsable de la confidentialité des identifiants attribués à ses équipes.
5. Obligations de l'utilisateur
L'établissement s'engage à utiliser Oscar conformément à sa destination, à ne pas détourner le service à des fins frauduleuses, et à traiter les demandes clients reçues via la plateforme avec diligence.
6. Propriété intellectuelle
Le logiciel, la marque Oscar et l'ensemble des éléments associés demeurent la propriété exclusive de UPXP Inc. Aucune licence autre que le droit d'usage prévu au contrat n'est concédée.
7. Responsabilité
UPXP Inc met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité d'Oscar, sans garantie d'absence totale d'interruption. UPXP Inc ne saurait être tenue responsable des conséquences d'un défaut de traitement d'une demande par l'établissement hôtelier.
8. Données personnelles
Les données des clients de l'hôtel (nom, numéro de chambre, contenu des demandes) sont traitées pour les seuls besoins du service et selon les engagements contractuels conclus avec chaque établissement. Pour toute question relative aux données personnelles, contactez hello@upxp.io.
9. Modification des conditions
UPXP Inc peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les établissements clients seront informés de toute modification substantielle.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard aux principes de conflits de lois. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents du Delaware.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions : UPXP Inc, 8 The Green #16021, Dover, DE, 19901, United States — hello@upxp.io.
Oscar